E-government - pubblica amministrazione digitale e innovazione PA

Presentazione Ricerca Osservatorio E-government

POLITECNICO DI MILANO, Aula Rogers (ore 9.30)
15/03/2012

Quali sono i ritorni per la Pubblica Amministrazione che investe nell’eGovernment? Qual è la predisposizione dell’utenza all’utilizzo dei servizi di eGovernment?  La multicanalità nei servizi pubblici, opportunità o necessità? Comunicare l’eGovernment è sempre facile? A queste ed altre domande si cercherà di dare risposta all'Evento di presentazione della Ricerca dell'Osservatorio eGovernment, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano.

Nel suo secondo anno di attività, l’Osservatorio eGovernment si propone come supporto alla Pubblica Amministrazione Locale, impegnata a decidere su quali servizi focalizzare gli sforzi e come migliorarne le modalità di erogazione all’utenza, attraverso l’utilizzo dei canali innovativi. In particolare, l’attività di ricerca si focalizza su un campione selezionato di servizi (i pagamenti alla PAL, i certificati anagrafici e i servizi di sportello unico per le imprese), indagando:
- i modelli organizzativi e tecnologici implementati dalla PAL;
- i canali di offerta usufruibili e la loro efficacia relativa;
- il sistema dei bisogni e le caratteristiche dell’utente finale (cittadino, impresa, intermediario);
- i modelli di comunicazione adottati dalle PAL per promuovere i propri servizi innovativi.

I risultati della Ricerca saranno accompagnati dall’illustrazione di significativi casi relativi a progetti di innovazione negli Enti Locali e discussi in una Tavola Rotonda cui parteciperanno qualificati rappresentanti delle Istituzioni attive in questo ambito, ed alcuni Enti pubblici italiani con esperienze di eGovernment particolarmente significative. Seguirà a breve il programma completo del Convegno. La partecipazione è gratuita, previa iscrizione cliccando qui.

Tweet